แม่บ้านรายเดือนทำงานมาครบปี แต่บ้านยังรกเหมือนเดิม ปัญหาอยู่ที่ใคร

แม่บ้านรายเดือน ทำงานมาครบปีแล้ว แต่มองไปทิศไหนก็ยังรกเหมือนเดิม หลายบ้านรู้สึกแบบนี้ แล้วสรุปว่าแม่บ้านไม่ตั้งใจ แต่ก่อนตัดสิน ลองดูก่อนว่าปัญหาอยู่ตรงไหนจริง ๆ เพราะบ้านที่รกแม้มีแม่บ้านมืออาชีพ มักมาจากหลายสาเหตุ ไม่ใช่ทิศเดียว

แม่บ้านรายเดือน ทำงานครบปีแต่บ้านยังรก — เกิดจากอะไร

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ไม่ใช่ว่าแม่บ้านขี้เกียจ แต่ คือขอบเขตงานไม่เคยชัดตั้ง แต่ ต้น แม่บ้านรายเดือน ที่ไม่รู้ว่าต้องจัดของในห้องนอน หรือ ต้องถูพื้นทุกห้องทุกสัปดาห์ ก็ทำตามที่ตัวเองเข้าใจ ซึ่งอาจไม่ตรงกับที่เจ้าของบ้านคาดหวังเลย

บ้านส่วนใหญ่ที่มีปัญหานี้ ไม่ได้เขียนรายการงานไว้เป็นลายลักษณ์อักษรตั้ง แต่ วันแรก เมื่อแม่บ้านมืออาชีพ เข้ามาทำงาน จึงต้องเดาว่าเจ้าของบ้านต้องการอะไร ทำให้บางห้องถูกข้าม โดย ไม่ตั้งใจ และ เมื่อ ผ่านไปหลายเดือน ก็เริ่มสะสมเป็นความรกที่ไม่มีใครรับผิดชอบ

ตารางด้านล่างแยกสาเหตุที่ทำให้บ้านยังรก แม้มีแม่บ้านมา แล้ว ครบปี เพื่อช่วยประเมินว่าปัญหาหลักอยู่ที่ใคร

แม่บ้านรายเดือน ต้องการ feedback ไม่ใช่แค่งานที่ดูไม่เห็น

ถ้าแม่บ้านรายเดือน ทำงานมาครบปี โดย ไม่เคยได้รับ feedback เลย ยากที่จะรู้ว่าตัวเองทำถูก หรือ ผิด เจ้าของบ้านที่ไม่เคยบอก ไม่มีสิทธิ์โกรธในวันครบปี เพราะแม่บ้านมืออาชีพ ที่ดีก็ต้องการข้อมูลจากเจ้าของบ้าน เพื่อปรับงานให้ตรงความต้องการ

ในทางกลับกัน ถ้าเคยบอกไป แล้ว หลายครั้ง แต่ งานไม่เปลี่ยน นั่นอาจเป็นสัญญาณว่าแม่บ้านคนนี้ไม่ใช่คนที่ใช่สำหรับบ้านนี้ การจ้างแม่บ้าน ที่ตรงงานต้องเริ่มจากการสื่อสารสองทาง ไม่ใช่แค่จ้าง แล้ว ปล่อยไป

บ้านที่ทำงานได้ดีกับแม่บ้านมืออาชีพ มักมีนิสัยคุยงานสั้น ๆ ทุก 1 ถึง 2 เดือน ไม่ต้องเป็นทางการ แค่บอกว่าห้องไหนยังไม่ตรง หรือ อยากให้เพิ่มอะไร การพูดตรง ๆ ช่วยได้มากกว่าปล่อยสะสม แล้ว โกรธทีเดียวตอนครบปี

เช็กลิสต์ก่อนตัดสินใจต่อหรือเปลี่ยนแม่บ้านรายเดือน

ก่อนตัดสินใจว่าจะต่อสัญญา หรือ จะหาคนใหม่ ลองตอบคำถามด้านล่างก่อน เพราะคำตอบจะบอกได้ว่าปัญหาอยู่ที่คน หรือ อยู่ที่ระบบ

• เคยบอกรายการงานที่ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร หรือ ไม่: ถ้า ไม่เคย ปัญหาอาจอยู่ที่ระบบ ไม่ใช่คน
• เคยคุยงานระหว่างปีกี่ครั้ง: ถ้าไม่เคยเลย ให้ feedback ก่อนตัดสิน
• ห้องที่รกที่สุดคือห้องอะไร และ แม่บ้านรู้ว่าต้องดูแลไหม: ถ้าไม่รู้ ระบุงานใหม่
• พฤติกรรมคนในบ้านช่วยกันเก็บของ หรือ ปล่อยให้แม่บ้านตามเก็บ: ถ้าปล่อย แม่บ้านคนเดียวสู้ไม่ไหว
• จำนวนงานเพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา หรือ ไม่: ถ้าเพิ่ม อาจต้องปรับค่าจ้าง หรือ เพิ่มชั่วโมง
• แม่บ้านรู้จักบ้านดีแล้ว แต่ ผลงานยังแย่: นั่นคือสัญญาณที่ต้องพูดคุยตรง ๆ

วิธีประเมินแม่บ้านรายเดือนอย่างเป็นธรรม

การประเมินแม่บ้านมืออาชีพ ที่เป็นธรรมต้องดูจากขอบเขตงานที่ตกลงไว้ ไม่ใช่ความรู้สึก ถ้าตกลงว่าถูพื้นทุกสัปดาห์ ก็ดูว่าทำครบไหม ถ้าตกลงว่าจัดของห้องนอน ก็ดูว่าห้องนั้นเป็นอย่างไร ถ้าไม่มีการตกลงไว้เลย นั่นคือจุดที่ต้องแก้ก่อน ไม่ใช่โทษใคร

บ้านที่ประเมินแม่บ้านปีละครั้ง มักพบว่างานดีขึ้นในปีถัดไป เพราะแม่บ้านรู้ว่าเจ้าของบ้านสนใจ และ รู้ว่าต้องปรับตรงไหน การจ้างแม่บ้าน แบบมีระบบ ลดโอกาสที่จะต้องเปลี่ยนคนบ่อย ซึ่งประหยัดทั้งเวลา และ ค่าใช้จ่ายในระยะยาว

ถ้าบ้านยังไม่มีรายการงานเป็นลายลักษณ์อักษร ให้เริ่มเขียนตอนนี้เลย ไม่ต้องรอครบปีถัดไป แค่ระบุว่าห้องไหนต้องถูทุกวัน ห้องไหนทำสัปดาห์ละครั้ง งานไหนเพิ่ม เมื่อ มีแขก แล้วนัดคุยกับแม่บ้านรายเดือน เพื่อให้รายการนั้นตรงกับงานจริง

ถ้าต้องเปลี่ยน ให้เตรียมอะไรก่อน

ถ้าตัดสินใจว่าต้องหาแม่บ้านรายเดือน คนใหม่ ให้เตรียมรายการงานที่ชัด ก่อน โทรหาบริการแม่บ้าน รายการนั้นควรระบุห้องที่ต้องดูแล รอบทำความสะอาด งานที่รวม และ ไม่รวม เพื่อให้แม่บ้านมืออาชีพ คนใหม่เริ่มต้นได้ถูกทาง ไม่ใช่เดาเอาเหมือนเดิม

นอกจากนั้น ควรบอกด้วยว่าสิ่งที่คนเก่าทำพลาดซ้ำ ๆ คืออะไร เพื่อให้แม่บ้านคนใหม่เข้าใจตั้ง แต่ วันแรก ไม่ใช่รอให้ปัญหาเดิมเกิดซ้ำอีกรอบ การสื่อสารที่ชัด ณ วันแรก คือสิ่งที่ป้องกันบ้านยังรกแม้มีแม่บ้านได้ดีที่สุด

• เขียนรายการงานรายวัน และ รายสัปดาห์ ก่อน จ้างใหม่
• ระบุห้องที่ต้องดูแลบ่อยที่สุด
• บอกสิ่งที่คนเก่าทำพลาดซ้ำ ๆ เพื่อป้องกันซ้ำ
• กำหนดนัดคุยงานทุก 1 ถึง 2 เดือน
• ทบทวนขอบเขตงานทุก 6 เดือน
• จดผลการประเมินทุกครั้ง เพื่อเปรียบเทียบในปีถัดไป

บ้านที่รกแม้มีแม่บ้านรายเดือน มาครบปี ไม่เสมอไปว่าแม่บ้านบกพร่อง บ่อยครั้งคือขอบเขตงานไม่ชัด ไม่มีการ feedback หรือ พฤติกรรมคนในบ้านที่ทำให้งานเกิน การแก้ปัญหาจึงต้องดูทั้งระบบ ไม่ใช่แค่เปลี่ยนคน

อีกสิ่งที่ช่วยได้คือ การขอให้แม่บ้านรายเดือน รายงานผลงานสั้น ๆ ทุกสัปดาห์ ไม่ต้องยาว แค่บอกว่าทำงานไหนครบ งานไหนไม่ทัน และ ต้องการความช่วยเหลืออะไรจากเจ้าของบ้าน การสื่อสารแบบนี้ ทำให้ปัญหาเล็กถูกแก้ ก่อน จะสะสมกลายเป็นปัญหาใหญ่ที่เจ้าของบ้านเจอตอนครบปี

เจ้าของบ้านบางคนเปลี่ยนแม่บ้านรายเดือน บ่อยมาก แต่บ้านยังรกเหมือนเดิมทุกครั้ง นั่นเป็นสัญญาณว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวแม่บ้าน แต่ อยู่ที่ระบบในบ้านที่ไม่มีการตั้งขอบเขตงาน หรือ ไม่มีการประเมินที่ชัดเจน เมื่อเปลี่ยนคน แล้ว ยังไม่แก้ระบบ ผลก็จะเหมือนเดิมไม่ว่าจะจ้างใครมาก็ตาม

ถ้ายังไม่แน่ใจว่าปัญหาอยู่ที่ใคร ลองคุยกับบริการแม่บ้าน เพื่อขอคำแนะนำในการตั้งขอบเขตงาน ก่อนตัดสินใจต่อสัญญา หรือ เปลี่ยนคน

ติดต่อเรา|แม่บ้านสยาม

แม่บ้านสยาม ช่วยเจ้าของบ้าน ตั้งขอบเขตงานแม่บ้านรายเดือน ให้ชัดตั้ง แต่ ต้น ลดปัญหาบ้านรกแม้มีแม่บ้านมืออาชีพ และ ช่วยประเมินงานอย่างเป็นธรรม ก่อนตัดสินใจต่อสัญญา หรือ หาคนใหม่

• โทร:02-118-3912, 062-572-9255
• ไลน์:@maid2013
• เว็บ:https://maidsiam.com
• เฟซบุ๊ก:https://www.facebook.com/maidinthailand

อ้างอิง

[1] ILO สรุปสิทธิแรงงานทำงานบ้านในประเทศไทย เกี่ยวข้องกับมาตรฐานการจ้างงานแม่บ้าน. https://www.ilo.org/resource/article/new-rights-domestic-workers-thailand

[2] WHO แนวทางสภาพแวดล้อมในบ้านที่ดีต่อสุขภาพ เกี่ยวข้องกับความสะอาดและการดูแลที่อยู่อาศัย. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/healthy-diet