แม่บ้านเล่นโทรศัพท์ระหว่างทำงานบ่อย ควรเตือนยังไงไม่ให้มีปัญหา

หลายบ้านสังเกตว่าแม่บ้านเล่นโทรศัพท์ระหว่างทำงานบ่อยจนเริ่มกังวลว่างานจะไม่เสร็จตามที่ควร แต่ก็ไม่แน่ใจว่าควรเตือนอย่างไรไม่ให้ดูจู้จี้เกินไปหรือทำให้เสียความสัมพันธ์ที่มีอยู่ เมื่อสังเกตก่อนตัดสินว่ากระทบงานจริงหรือไม่และตกลงขอบเขตการใช้โทรศัพท์ให้ชัด มักแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องห้ามใช้โทรศัพท์แบบเด็ดขาด

ก่อนเตือน ควรสังเกตอะไรบ้าง

ก่อนเปิดปากเตือน ควรสังเกตก่อนตัดสินว่ากระทบงานจริงหรือเป็นแค่ความรู้สึกไม่สบายใจที่เห็นคนถือโทรศัพท์ เพราะการเล่นโทรศัพท์สั้น ๆ ระหว่างพักไม่เหมือนกับการเล่นจนงานล่าช้าเห็นได้ชัด การแยกสองเรื่องนี้ออกจากกันช่วยให้เตือนได้ตรงประเด็นแทนการตำหนิจากความรู้สึกเพียงอย่างเดียว

เตือนอย่างไรให้ได้ผลโดยไม่เสียความสัมพันธ์

เริ่มจากตกลงขอบเขตการใช้โทรศัพท์ให้ชัดตั้งแต่ต้น เช่น ใช้ได้ช่วงพักแต่ไม่ใช้ระหว่างทำงานจุดสำคัญ จากนั้นพูดตรงจุดไม่ใช่ห้ามเด็ดขาดเมื่อเห็นว่ากระทบงานจริง พร้อมให้เหตุผลประกอบทุกครั้งว่าทำไมช่วงเวลานั้นถึงอยากให้เก็บโทรศัพท์ไว้ก่อน แทนการสั่งห้ามลอย ๆ โดยไม่อธิบาย

ทบทวนร่วมกันเป็นระยะหลังตกลงกันแล้ว

หลังตกลงขอบเขตกันแล้วในช่วงแรก ควรทบทวนร่วมกันเป็นระยะว่าข้อตกลงยังเหมาะสมอยู่หรือไม่ เพราะบางช่วงงานอาจเบาลงจนมีเวลาว่างมากขึ้นตามธรรมชาติ การพูดคุยปรับข้อตกลงเป็นระยะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายรู้สึกว่าเป็นเรื่องที่ปรับได้ตามสถานการณ์จริง ไม่ใช่กฎตายตัวที่บังคับใช้ตลอดไปโดยไม่ฟังเหตุผล

• ทบทวนข้อตกลงเป็นระยะไม่ใช่ครั้งเดียวจบ
• ปรับตามช่วงเวลาที่งานเบาหรือหนัก
• รับฟังเหตุผลเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนไป
• ไม่ยึดกฎตายตัวโดยไม่พิจารณาบริบท

สัญญาณว่าควรพูดคุยเรื่องนี้จริงจัง

หากพบว่างานที่ควรเสร็จภายในเวลาปกติกลับล่าช้าซ้ำ ๆ หลังจากเห็นแม่บ้านเล่นโทรศัพท์ระหว่างทำงานบ่อยครั้ง นี่คือสัญญาณว่าควรพูดคุยเรื่องนี้อย่างจริงจังแทนการปล่อยผ่านต่อไปเรื่อย ๆ ยิ่งปล่อยนานความคาดหวังที่ไม่ตรงกันยิ่งสะสม และการเริ่มพูดในภายหลังก็จะยิ่งรู้สึกอึดอัดกว่าเดิม

• สังเกตว่างานล่าช้าซ้ำ ๆ หลังเห็นสัญญาณนี้หรือไม่
• ไม่ปล่อยผ่านต่อไปเรื่อย ๆ โดยไม่พูดอะไร
• เริ่มพูดคุยให้เร็วที่สุดเมื่อพบสัญญาณนี้
• ไม่ปล่อยให้ความคาดหวังที่ไม่ตรงกันสะสม

สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อรู้สึกไม่พอใจ

ไม่ควรยึดโทรศัพท์หรือขอให้ฝากไว้ที่อื่นทั้งวันโดยไม่ปรึกษากันก่อน เพราะเป็นการจำกัดเกินความจำเป็นและอาจทำให้รู้สึกไม่ได้รับความไว้ใจ และไม่ควรบ่นให้คนอื่นฟังโดยไม่เคยพูดตรง ๆ กับแม่บ้านเล่นโทรศัพท์ระหว่างทำงานเองเลยสักครั้ง การเก็บความไม่พอใจไว้แล้วระบายทางอื่นมักทำให้ปัญหาไม่ถูกแก้ที่ต้นเหตุจริง

• ไม่ยึดโทรศัพท์หรือขอให้ฝากไว้ทั้งวัน
• ไม่บ่นให้คนอื่นฟังแทนการพูดตรง
• เคารพความเป็นส่วนตัวควบคู่กับขอบเขตงาน
• พูดคุยตรง ๆ เมื่อรู้สึกไม่พอใจ

เมื่อพูดคุยแล้วยังไม่เปลี่ยนแปลง

หากตกลงขอบเขตการใช้โทรศัพท์ให้ชัดแล้วแต่ยังไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงหลังผ่านไปสักระยะ ควรพูดคุยรอบสองพร้อมยกตัวอย่างช่วงเวลาที่งานได้รับผลกระทบจริง แทนการคาดหวังว่าจะเปลี่ยนได้เองโดยไม่มีการทวนซ้ำ บางครั้งการปรับพฤติกรรมต้องใช้เวลามากกว่าที่คิด ไม่ใช่เพราะไม่ตั้งใจปรับปรุง

• พูดคุยรอบสองพร้อมตัวอย่างที่ชัดเจนกว่าเดิม
• ให้เวลาปรับพฤติกรรมมากกว่าที่คิด
• ไม่คาดหวังว่าจะเปลี่ยนได้ทันทีในครั้งเดียว
• ชมเมื่อเห็นการปรับปรุงแม้เพียงเล็กน้อย

โดยสรุปแล้ว แม่บ้านเล่นโทรศัพท์ระหว่างทำงานแก้ได้จริง เมื่อตกลงขอบเขตการใช้โทรศัพท์ให้ชัด พูดตรงจุดไม่ใช่ห้ามเด็ดขาด และให้เหตุผลประกอบทุกครั้ง ควรทบทวนร่วมกันเป็นระยะเพื่อให้ข้อตกลงยังเหมาะสมกับสถานการณ์จริง

ติดต่อเรา|แม่บ้านสยาม

แม่บ้านสยามช่วยจับคู่แม่บ้านที่สื่อสารตรงไปตรงมาตั้งแต่ต้น แจ้งขอบเขตและความคาดหวังเรื่องระเบียบการทำงานให้ชัดเจน เพื่อลดความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง

• โทร:02-118-3912, 062-572-9255
• ไลน์:@maid2013
• เว็บ:https://maidsiam.com
• เฟซบุ๊ก:https://www.facebook.com/maidinthailand

อ้างอิง

[1] OPM อธิบายวงจรการบริหารผลงาน ซึ่งรวมถึงการตกลงขอบเขตและติดตามพฤติกรรมการทำงานอย่างเป็นธรรม. https://www.opm.gov/policy-data-oversight/performance-management/performance-management-cycle/monitoring/

[2] ILO เผยแพร่อนุสัญญาฉบับที่ 189 ว่าด้วยงานที่มีคุณค่าสำหรับแรงงานทำงานบ้าน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสื่อสารและตกลงระเบียบการทำงานที่เป็นธรรม. https://normlex.ilo.org/dyn/nrmlx_en/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_ILO_CODE:C189