ผู้สูงอายุที่บ้านสั่งของจากโฆษณาทีวีไม่หยุด มีคนดูแลประจำช่วยสังเกตและบอกลูกหลานได้

ผู้สูงอายุที่ว่างทั้งวันและนั่งดูทีวีเป็นประจำ มักเจอโฆษณาซ้ำ ๆ จนเริ่มสนใจ และบางท่านก็เริ่มสั่งของจากโฆษณาทีวีบ่อยขึ้น พัสดุมาถึงบ้านแทบทุกวัน ลูกหลานที่อยู่ไกลอาจเพิ่งมารู้ตอนกลับบ้าน เรื่องนี้พบได้ในหลายบ้านและไม่ใช่เรื่องผิด บทความนี้เล่าแบบเรียบ ๆ ว่าคนดูแลช่วยสังเกตและบอกลูกหลานได้อย่างไร โดยที่ท่านยังเป็นผู้ตัดสินใจเอง

ทำไมผู้สูงอายุถึงสั่งของไม่หยุด

เหตุผลมีหลายอย่างและไม่ได้แปลว่าท่านทำอะไรผิด บางท่านเหงาและอยากมีอะไรให้รอคอย การรอพัสดุจึงเป็นความสุขเล็ก ๆ ของวัน บางท่านเชื่อโฆษณาเพราะน้ำเสียงพิธีกรฟังน่าไว้ใจ บางท่านอยากได้ของที่ช่วยให้ชีวิตสะดวกขึ้น เมื่อผู้สูงอายุสั่งของไม่หยุดจนผู้ใหญ่ในบ้านกังวล ควรเริ่มจากเข้าใจเหตุผลก่อนตัดสินว่าท่านทำไม่ถูก ท่านที่เคยทำงานหนักมาทั้งชีวิตมักรู้สึกว่าการได้เลือกซื้อของเองคือความสุขและอิสระอย่างหนึ่ง จึงควรให้เกียรติความรู้สึกนี้ก่อนเสมอ

ตัวคนดูแลเองไม่ได้เป็นผู้ตัดสินว่าสินค้าไหนดีหรือไม่ดี และไม่ควรพูดว่าสินค้าที่ท่านสั่งเป็นของหลอกลวงหรือปลอม เพราะไม่มีใครรู้แน่ชัดโดยไม่ตรวจสอบ หน้าที่ของคนดูแลคือสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นในบ้านตามจริงและบอกให้ลูกหลานรู้อย่างสุภาพ เรื่องสั่งของจากโฆษณาทีวีจึงควรมองเป็นพฤติกรรมในชีวิตประจำวัน ไม่ใช่ความผิด

ช่วยสังเกตพัสดุที่เข้าบ้าน

สิ่งที่คนดูแลทำได้ง่ายที่สุดคือช่วยสังเกตพัสดุที่เข้าบ้าน เช่น วันไหนมีพัสดุมา กี่ชิ้น และเป็นของประเภทไหนโดยคร่าว ๆ แล้วจดไว้สั้น ๆ ในสมุดเล่มเดียว เมื่อลูกหลานมาเยี่ยมก็เปิดดูได้ทันทีโดยไม่ต้องเดา การจดแบบนี้ไม่ใช่การจับผิด แต่เป็นการเก็บข้อมูลให้คนในบ้านคุยกันได้ตรงกัน แม้ผู้สูงอายุสั่งของไม่หยุดก็ไม่ใช่เรื่องที่ต้องตื่นตระหนก ข้อมูลที่จดไว้ช่วยให้ลูกหลานเห็นภาพรวมได้เร็วกว่าการถามท่านซ้ำ ๆ

ถ้ามีพัสดุที่ต้องจ่ายเงินปลายทางมาถึงหน้าบ้าน คนดูแลไม่ควรตัดสินใจจ่ายหรือปฏิเสธแทนท่านเอง ควรบอกท่านและโทรบอกลูกหลานก่อนถ้าทำได้ เพราะเรื่องเงินเป็นเรื่องของเจ้าของบ้านเท่านั้น บทความนี้จึงไม่พูดถึงจำนวนเงินและไม่ให้คำแนะนำเรื่องการคืนสินค้าหรือกฎหมายผู้บริโภค โดยเฉพาะพัสดุที่เกิดจากการสั่งของจากโฆษณาทีวีหลายครั้งติดกัน

• จดวันที่และจำนวนพัสดุที่มาถึงบ้านลงสมุดสั้น ๆ
• ไม่จ่ายเงินปลายทางหรือปฏิเสธแทนท่าน
• โทรบอกลูกหลานก่อนถ้ามีพัสดุที่ไม่แน่ใจ
• ไม่กล่าวหาว่าสินค้าเป็นของปลอม

บอกลูกหลานอย่างให้เกียรติ

การบอกลูกหลานอย่างให้เกียรติ หมายถึงเล่าแบบเป็นกลาง ไม่ตำหนิท่านและไม่ใช้คำว่าท่านโดนหลอก เช่น พูดว่าช่วงนี้มีพัสดุมาถึงบ้านบ่อยขึ้น ท่านดูมีความสุขกับการรอรับ แล้วให้ลูกหลานเป็นฝ่ายคุยกับท่านเอง วิธีนี้ช่วยให้ท่านไม่รู้สึกว่าคนดูแลไปฟ้องและยังไว้ใจคนดูแลเหมือนเดิม

ลูกหลานเองก็ไม่ควรห้ามท่านซื้อตรง ๆ เพราะท่านมีสิทธิตัดสินใจเรื่องของตัวเอง การห้ามแรง ๆ มักทำให้ท่านรู้สึกว่าถูกควบคุมและอาจสั่งแอบมากขึ้น ลองชวนคุยว่าอยากได้อะไรเพิ่มและหาทางที่ท่านได้ของที่ต้องการโดยมีคนช่วยดูด้วยกัน การสั่งของจากโฆษณาทีวีของท่านจึงควรได้รับการพูดคุยด้วยความเคารพ

ชวนทำกิจกรรมแทนนั่งดูทีวี

เมื่อท่านนั่งดูทีวีนานจนเจอโฆษณาซ้ำ ๆ การชวนทำกิจกรรมแทนนั่งดูทีวีเป็นอีกวิธีที่ช่วยได้ เช่น ชวนเดินในสวนหน้าบ้านช่วงเย็น ชวนจัดของเล็ก ๆ ร่วมกัน ชวนทำอาหารง่าย ๆ หรือชวนคุยเรื่องเก่า ๆ ที่ท่านชอบเล่า กิจกรรมเหล่านี้ทำให้ท่านมีอะไรรอคอยนอกจากพัสดุ และรู้สึกว่ามีคนสนใจอยู่ใกล้ ๆ ความอยากสั่งของจากโฆษณาทีวีมักลดลงเมื่อท่านมีกิจกรรมอื่นให้รอคอย

ไม่ต้องบังคับให้เลิกดูทีวี เพราะทีวีเป็นเพื่อนของท่านมาทั้งวัน เพียงแต่เพิ่มสิ่งอื่นเข้าไปในวัน ให้ท่านเลือกเองว่าวันนี้อยากทำอะไร การให้ท่านตัดสินใจเองในเรื่องเล็ก ๆ ช่วยให้ท่านรู้สึกมีคุณค่าและลดความรู้สึกว่างที่เป็นต้นเหตุของการสั่งของ เมื่อท่านเริ่มทำกิจกรรมอื่นมากขึ้น ความสนใจเรื่องสั่งของจากโฆษณาทีวีมักลดลงเองโดยไม่ต้องห้าม

ทั้งนี้ คนดูแลเป็นผู้ช่วยดูแลชีวิตประจำวัน ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตใจหรือกฎหมาย ถ้าท่านมีพฤติกรรมเปลี่ยนไปมากหรือมีเรื่องเงินที่น่ากังวล ควรให้ลูกหลานปรึกษาผู้เชี่ยวชาญโดยตรง คนดูแลไม่ควรวินิจฉัยหรือตัดสินใจแทน

บ้านที่ลูกหลานไม่ได้อยู่ด้วย อาจเริ่มหาแม่บ้านที่ช่วยดูแลผู้สูงอายุได้ด้วย เพื่อให้มีคนอยู่ใกล้ชิดท่านทุกวัน หรือจัดหาแม่บ้านที่ช่วยทั้งงานบ้านและเป็นเพื่อนคุยกับท่าน ควรบอกขอบเขตตั้งแต่ต้นว่าคนดูแลช่วยสังเกตและบอกลูกหลานได้ แต่ไม่ตัดสินใจเรื่องเงินแทนท่าน บริษัทจัดหาเป็นตัวแทนจัดหาคนทำงานประจำ ไม่ใช่บริการชั่วคราวหรือรายวัน

โดยสรุป เมื่อผู้สูงอายุสั่งของจากโฆษณาทีวีไม่หยุด คนดูแลช่วยสังเกตพัสดุที่เข้าบ้าน บอกลูกหลานอย่างให้เกียรติ ชวนทำกิจกรรมแทนนั่งดูทีวี และให้ท่านตัดสินใจเองในเรื่องของท่านเสมอ เพราะการเข้าใจเหตุผลของท่านก่อนช่วยให้ทุกฝ่ายอุ่นใจ

ติดต่อเรา|แม่บ้านสยาม

แม่บ้านสยามช่วยจับคู่คนดูแลที่ใจเย็นและให้เกียรติผู้สูงอายุ แจ้งนิสัยของท่านและสิ่งที่ลูกหลานกังวลตั้งแต่ต้น เพื่อให้ได้คนที่เหมาะกับบ้านและดูแลท่านได้อย่างอุ่นใจ

• โทร:02-118-3912, 062-572-9255
• ไลน์:@maid2013
• เว็บ:https://maidsiam.com
• เฟซบุ๊ก:https://www.facebook.com/maidinthailand

อ้างอิง

[1] CDC ให้ข้อมูลการดูแลผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในชีวิตประจำวัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับบทบาทของผู้ดูแลในบ้าน. https://www.cdc.gov/caregiving/index.html

[2] NHS ให้ข้อมูลการสนับสนุนผู้ดูแล ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแบ่งบทบาทระหว่างคนดูแลและลูกหลาน. https://www.nhs.uk/conditions/social-care-and-support-guide/support-and-benefits-for-carers/