เข้าใจตรงกันตั้งแต่วันแรกว่าแม่บ้านดูแลผู้สูงอายุทำอะไรได้บ้าง ไม่เกิดความคาดหวังที่คลาดเคลื่อน

หลายบ้านผิดหวังภายหลังเพราะคาดหวังจากแม่บ้านดูแลผู้สูงอายุเกินขอบเขตงานจริง การเข้าใจตรงกันตั้งแต่วันแรกว่าแม่บ้านทำอะไรได้บ้าง และงานใดที่ควรเป็นหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์แทน ช่วยลดความคาดหวังที่คลาดเคลื่อนและความผิดหวังที่อาจตามมาทีหลังได้มาก

งานที่แม่บ้านดูแลผู้สูงอายุทำได้จริง

แม่บ้านดูแลผู้สูงอายุมักรับผิดชอบงานดูแลในชีวิตประจำวัน เช่น ป้อนอาหาร ช่วยอาบน้ำแต่งตัว พาเดินหรือพยุงเคลื่อนไหว จัดยาตามที่แพทย์สั่งให้ตรงเวลา และสังเกตอาการผิดปกติเบื้องต้นเพื่อแจ้งครอบครัว งานเหล่านี้เน้นความใส่ใจและความสม่ำเสมอในชีวิตประจำวันเป็นหลัก ไม่ต้องใช้ความรู้ทางการแพทย์เฉพาะทาง

งานที่ไม่ใช่หน้าที่ของแม่บ้านดูแลผู้สูงอายุ

งานที่ไม่ใช่หน้าที่ของแม่บ้านดูแลผู้สูงอายุคืองานที่ต้องใช้ความรู้ทางการแพทย์โดยตรง เช่น ฉีดยา ทำแผลที่ซับซ้อน ประเมินอาการทางคลินิก หรือตัดสินใจปรับยา แม่บ้านทั่วไปไม่ได้ผ่านการอบรมทางการแพทย์อย่างเป็นทางการ หากผู้สูงอายุมีอาการที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะทาง ควรให้พยาบาลวิชาชีพหรือแพทย์เป็นผู้ดูแลแทน ไม่ควรคาดหวังให้แม่บ้านรับผิดชอบงานเหล่านี้

สัญญาณว่าควรเพิ่มพยาบาลหรือผู้เชี่ยวชาญเข้ามาช่วย

หากผู้สูงอายุเริ่มมีอาการที่ต้องดูแลใกล้ชิดขึ้น เช่น เคลื่อนไหวลำบากกว่าเดิม มีแผลที่ต้องทำแผลเป็นประจำ หรือกินยาหลายชนิดที่ต้องปรับปริมาณตามอาการ นี่คือสัญญาณว่างานเกินขอบเขตของแม่บ้านดูแลผู้สูงอายุทั่วไปแล้ว ครอบครัวควรปรึกษาพยาบาลวิชาชีพหรือแพทย์เพิ่มเติม แทนการให้แม่บ้านรับผิดชอบงานที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะทางเพียงลำพัง การรอจนเกิดปัญหาก่อนค่อยปรับมักทำให้คุณภาพการดูแลลดลงโดยไม่รู้ตัว

• เคลื่อนไหวลำบากกว่าเดิมอย่างเห็นได้ชัด
• มีแผลที่ต้องทำแผลเป็นประจำ
• กินยาหลายชนิดที่ต้องปรับปริมาณตามอาการ
• ปรึกษาพยาบาลวิชาชีพก่อนอาการรุนแรงขึ้น

ตกลงขอบเขตงานตั้งแต่วันแรกอย่างไร

ก่อนเริ่มงาน ครอบครัวควรตกลงตั้งแต่วันแรกกับแม่บ้านให้ชัดว่าผู้สูงอายุมีอาการหรือโรคประจำตัวอะไรบ้าง ต้องดูแลเรื่องใดเป็นพิเศษ และงานใดที่ครอบครัวหรือพยาบาลจะรับผิดชอบเองแทน การเขียนขอบเขตงานเป็นข้อความสั้น ๆ ช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจตรงกันและลดโอกาสเกิดความคาดหวังที่คลาดเคลื่อนในภายหลัง ควรเปิดโอกาสให้แม่บ้านถามคำถามเพิ่มเติมได้เสมอหากยังไม่แน่ใจในจุดใด

• แจ้งอาการหรือโรคประจำตัวของผู้สูงอายุให้ชัดเจน
• ระบุงานที่ต้องการให้แม่บ้านรับผิดชอบโดยตรง
• ระบุงานที่ยังเป็นหน้าที่ของครอบครัวหรือพยาบาล
• เขียนขอบเขตงานเป็นข้อความสั้นที่ทั้งสองฝ่ายเห็นตรงกัน

ทบทวนขอบเขตงานเป็นระยะไม่ใช่ตกลงครั้งเดียวจบ

สภาพร่างกายของผู้สูงอายุเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ขอบเขตงานที่ตกลงไว้ตั้งแต่วันแรกอาจไม่ตรงกับความเป็นจริงอีกต่อไปเมื่อเวลาผ่านไป ครอบครัวควรนัดคุยทบทวนขอบเขตงานกับแม่บ้านเป็นระยะ เช่น ทุกเดือนหรือเมื่อสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงชัดเจน แทนการปล่อยให้ทั้งสองฝ่ายต่างเข้าใจไปคนละทางโดยไม่มีใครพูดถึง การทบทวนสม่ำเสมอช่วยให้แม่บ้านและครอบครัวปรับความคาดหวังให้ตรงกับสถานการณ์จริงได้ตลอด

• นัดคุยทบทวนขอบเขตงานทุกเดือนหรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
• สังเกตสัญญาณว่างานเกินขอบเขตเดิมหรือไม่
• ปรับข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรใหม่เมื่อจำเป็น
• ไม่ปล่อยให้ความเข้าใจคลาดเคลื่อนสะสมโดยไม่พูดคุย

โดยสรุปแล้ว แม่บ้านดูแลผู้สูงอายุรับผิดชอบงานในชีวิตประจำวัน เช่น ป้อนอาหาร ช่วยอาบน้ำ และจัดยาตามเวลา ส่วนงานที่ต้องใช้ความรู้ทางการแพทย์โดยตรงควรเป็นหน้าที่ของพยาบาลหรือแพทย์ การตกลงขอบเขตงานตั้งแต่วันแรกช่วยลดความคาดหวังที่คลาดเคลื่อนและทำให้ทำงานร่วมกันได้ราบรื่น

ติดต่อเรา|แม่บ้านสยาม

แม่บ้านสยามช่วยคัดแม่บ้านดูแลผู้สูงอายุที่เข้าใจขอบเขตงานและสื่อสารกับครอบครัวได้ตรงไปตรงมา แจ้งอาการและความต้องการของผู้สูงอายุตั้งแต่ต้น เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายตกลงขอบเขตงานได้ตรงกันตั้งแต่วันแรก

• โทร:02-118-3912, 062-572-9255
• ไลน์:@maid2013
• เว็บ:https://maidsiam.com
• เฟซบุ๊ก:https://www.facebook.com/maidinthailand

อ้างอิง

[1] National Institute on Aging อธิบายแนวทางดูแลผู้สูงอายุในครอบครัว ครอบคลุมขอบเขตงานที่พบบ่อยและจุดที่ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์. https://www.nia.nih.gov/health/caregiving/taking-care-yourself-tips-caregivers

[2] ILO เผยแพร่อนุสัญญาฉบับที่ 189 ว่าด้วยงานที่มีคุณค่าสำหรับแรงงานทำงานบ้าน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตกลงขอบเขตงานที่ชัดเจนระหว่างนายจ้างและแม่บ้าน. https://normlex.ilo.org/dyn/nrmlx_en/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_ILO_CODE:C189