แม่บ้านพาญาติมาช่วยทำงานอีกคนโดยไม่ได้บอกก่อน เจ้าของบ้านควรตอบรับหรือปฏิเสธยังไง

วันหนึ่งเจ้าของบ้านกลับมาเจอคนแปลกหน้าอยู่ในบ้านอีกคน แม่บ้านบอกว่าเป็นญาติที่มาช่วยงาน ทั้งที่ไม่เคยพูดกันมาก่อน หลายคนอึ้งและไม่รู้จะตอบอย่างไร จะตอบรับก็กลัวเสียกติกา จะปฏิเสธก็กลัวเสียน้ำใจ เรื่องแม่บ้านพาญาติมาช่วยงานเกิดขึ้นได้ในหลายบ้าน บทความนี้เล่าวิธีคิดแบบเรียบง่าย โดยไม่ชี้ว่าแม่บ้านผิด

เข้าใจเหตุผลของแม่บ้านก่อน

เมื่อแม่บ้านพาญาติมาช่วยงานโดยไม่ได้บอกก่อน เหตุผลอาจแตกต่างกันมาก บางคนคิดว่าช่วยกันทำจะเสร็จเร็วและเป็นน้ำใจ บางคนมีเหตุจำเป็น เช่น ไม่มีใครดูญาติที่บ้านหรือญาติเพิ่งมาหางาน บางคนไม่รู้ว่าต้องขออนุญาตก่อน การลองฟังเหตุผลก่อนช่วยให้เจ้าของบ้านตัดสินใจได้ดีกว่าการด่วนสรุปว่าอีกฝ่ายตั้งใจละเมิดกติกา

เจ้าของบ้านเองก็มีสิทธิ์รู้สึกไม่สบายใจ เพราะบ้านเป็นพื้นที่ส่วนตัว การที่มีคนเข้ามาโดยไม่ได้ตกลงกันเป็นเรื่องที่ควรคุยให้ชัด ไม่ต้องกลัวว่าจะเป็นคนใจแคบ เมื่อแม่บ้านพาญาติมาช่วยงาน ความรู้สึกทั้งสองฝ่ายจริงและควรได้รับการรับฟัง

ตอบรับหรือปฏิเสธดี

การตอบรับหรือปฏิเสธไม่มีคำตอบที่ถูกสำหรับทุกบ้าน ถ้าแม่บ้านพาญาติมาช่วยงานแล้วเจ้าของบ้านสบายใจ ก็ตอบรับได้ แต่ต้องตกลงกติกาให้ชัด ถ้าไม่สบายใจก็ปฏิเสธได้อย่างสุภาพ โดยบอกเหตุผลตรง ๆ เช่น เรื่องความเป็นส่วนตัวหรือของมีค่าในบ้าน ไม่ควรเก็บความไม่พอใจไว้จนบานปลาย

ลองใช้ประโยคที่ไม่กล่าวโทษ เช่น ขอบคุณที่อยากช่วยนะ แต่บ้านนี้ขอให้บอกก่อนทุกครั้งที่จะมีคนเข้ามา เพราะอยากรู้ว่าใครอยู่ในบ้านบ้าง ในกรณีแม่บ้านพาญาติมาช่วยงาน ประโยคแบบนี้ช่วยให้อีกฝ่ายรู้ว่าปัญหาคือ ไม่ได้บอกก่อน ไม่ใช่ตัวญาติหรือตัวแม่บ้านเอง

• ฟังเหตุผลของแม่บ้านก่อน ไม่ด่วนสรุป
• บอกความรู้สึกของเจ้าของบ้านตรง ๆ แบบไม่กล่าวโทษ
• ตัดสินใจตอบรับหรือปฏิเสธตามความสบายใจของบ้าน
• ตกลงกติกาเรื่องคนที่มาเพิ่มให้ชัด

คนที่มาเพิ่มต้องผ่านเจ้าของบ้าน

หลักง่าย ๆ ที่ใช้ได้ทุกบ้านคือ คนที่มาเพิ่มต้องผ่านเจ้าของบ้านก่อนทุกครั้ง ไม่ว่าจะมาช่วยงานหรือแวะมาเยี่ยม เจ้าของบ้านควรรู้ว่าใครเข้ามา มาวันไหน ทำอะไร และอยู่นานแค่ไหน หากตกลงกันได้ตั้งแต่ต้นจะไม่ต้องมาเถียงกันทีหลังเมื่อแม่บ้านพาญาติมาช่วยงานอีก

ถ้าตัดสินใจให้คนที่มาเพิ่มช่วยงานได้ ควรตรวจเอกสารยืนยันตัวตนตามที่กฎหมายกำหนดด้วยตัวเอง แม้แม่บ้านพาญาติมาช่วยงาน ก็ไม่ควรรับไว้เพียงเพราะแม่บ้านบอกว่าไว้ใจได้ และควรเก็บของมีค่าไว้ในที่ที่สะดวกใจ บริษัทจัดหางานไม่รับผิดชอบทรัพย์สินที่เสียหายหรือสูญหายจากการทำงาน จึงควรจัดการเรื่องนี้ตั้งแต่ต้น

ตกลงให้ชัดว่าใครเป็นคนสั่งงาน

ถ้าแม่บ้านพาญาติมาช่วยงานจนมีคนทำงานสองคนในบ้าน ต้องตกลงให้ชัดว่าใครเป็นคนสั่งงาน และใครรับผิดชอบงานส่วนไหน ควรมีเจ้าของบ้านหรือคนในบ้านเพียงคนเดียวที่เป็นผู้สั่งงาน เพื่อไม่ให้ทั้งสองคนได้รับคำสั่งไม่ตรงกันและเกิดความสับสน การแบ่งงานให้ชัดช่วยให้เห็นว่าคนที่มาเพิ่มช่วยได้จริงหรือไม่

แจ้งขอบเขตงานของแต่ละคนด้วย เช่น คนหนึ่งดูแลห้องครัว อีกคนดูห้องน้ำและซักผ้า และบอกด้วยว่าห้องใดในบ้านเป็นพื้นที่ส่วนตัวที่ไม่ให้เข้า การตกลงเช่นนี้ไม่ได้แสดงความไม่ไว้ใจ แต่ช่วยให้ทุกคนทำงานได้โดยไม่ต้องเดา

ถ้าทดลองให้ช่วยงานแล้วพบว่าไม่เหมาะ ก็บอกได้ตรง ๆ และสุภาพว่าขอยุติ โดยให้เกียรติทั้งแม่บ้านและญาติ ไม่ต้องรอให้เกิดเรื่องก่อนจึงค่อยคุย เมื่อพูดกันตั้งแต่เนิ่น ๆ ความสัมพันธ์ในบ้านจะไม่เสียหาย

บริษัทจัดหางานเป็นตัวแทนจัดหา ไม่ได้เข้าไปจัดการเรื่องระหว่างเจ้าของบ้านกับแม่บ้านที่ทำงานแล้ว และไม่รับปากว่าจะจัดหาคนเพิ่มให้ทันที ค่าบริการเป็นค่าจัดหาครั้งเดียว บทความนี้ไม่ระบุตัวเลข

บ้านที่กำลังหาแม่บ้านใหม่ ควรบอกตั้งแต่ต้นว่ากติกาเรื่องคนมาเพิ่มคืออะไร ส่วนครอบครัวที่ต้องการจัดหาแม่บ้านประจำ ก็ควรอธิบายเรื่องนี้ให้ชัดในวันแรก เมื่อรู้กติกาล่วงหน้า แม่บ้านจะไม่ต้องเดาและปัญหาแบบนี้เกิดน้อยลง

ถ้าเรื่องนี้เกิดขึ้นไปแล้วและเจ้าของบ้านยังไม่ได้พูดอะไร ไม่เป็นไรที่จะคุยย้อนหลัง เลือกเวลาที่ทั้งสองฝ่ายใจเย็น แล้วเริ่มจากการขอบคุณที่แม่บ้านอยากช่วย จากนั้นบอกว่าต่อไปอยากให้แจ้งก่อน การคุยในจังหวะที่ไม่มีใครรีบจะทำให้เรื่องจบอย่างสบายใจกว่า

โดยสรุป เมื่อแม่บ้านพาญาติมาช่วยงานโดยไม่ได้บอกก่อน ให้ฟังเหตุผลก่อน ตัดสินใจตอบรับหรือปฏิเสธตามความสบายใจ ตกลงว่าคนที่มาเพิ่มต้องผ่านเจ้าของบ้าน ใครเป็นคนสั่งงาน และใครรับผิดชอบงานส่วนไหน การพูดกันตรง ๆ อย่างสุภาพช่วยรักษาความสัมพันธ์ได้

ติดต่อเรา|แม่บ้านสยาม

แม่บ้านสยามช่วยจับคู่แม่บ้านที่ทำงานตามกติกาของบ้าน แจ้งข้อตกลงของบ้านเรื่องความเป็นส่วนตัวและคนที่เข้ามาในบ้านตั้งแต่ต้น เพื่อให้ได้คนที่เหมาะกับครอบครัวและทำงานร่วมกันได้ราบรื่น

• โทร:02-118-3912, 062-572-9255
• ไลน์:@maid2013
• เว็บ:https://maidsiam.com
• เฟซบุ๊ก:https://www.facebook.com/maidinthailand

อ้างอิง

[1] ILO รายงานสิทธิใหม่ของแรงงานทำงานบ้านในไทย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตกลงเงื่อนไขการทำงานให้ชัดเจนก่อนเริ่มงาน. https://www.ilo.org/resource/article/new-rights-domestic-workers-thailand

[2] ILO อธิบายกฎระเบียบไทยปี 2567 เรื่องงานบ้าน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตกลงขอบเขตงานและเวลาทำงาน. https://www.ilo.org/resource/article/2024-thai-regulations-domestic-work-are-you-following-law