หลายครอบครัวคุยกับแม่บ้านด้วยคำกว้าง ๆ เช่น ดูแลบ้านให้เรียบร้อย โดยไม่ได้ระบุรายละเอียดที่ชัดเจนตั้งแต่ต้น ทำให้เริ่มงานแล้วรู้สึกว่าสิ่งที่ได้ไม่ตรงกับที่คิดไว้ เมื่อกำหนดขอบเขตงานแม่บ้านให้ชัดเจนตั้งแต่วันแรก งานตรงตามที่คุยกันไว้ทุกครั้งได้จริง เพราะทั้งสองฝ่ายเข้าใจตรงกันว่าอะไรคือ "งานที่ทำ" และ "งานที่ไม่รวม"
ทำไมคำกว้าง ๆ ถึงนำไปสู่ความเข้าใจไม่ตรงกัน
คำว่า "ดูแลบ้านให้เรียบร้อย" ตีความได้หลายแบบ บางบ้านหมายถึงแค่กวาดถูเช็ดฝุ่น บางบ้านหมายรวมถึงซักรีดและทำอาหารด้วย เมื่อไม่ได้เขียนรายการงานเป็นข้อให้ชัด แต่ละฝ่ายจึงมีภาพในใจต่างกัน และความไม่ตรงกันนี้มักไม่ถูกพูดถึงจนกว่าจะเริ่มงานไปแล้วหลายวัน
กำหนดขอบเขตงานแม่บ้านให้ชัดเจนอย่างไร
กำหนดขอบเขตงานแม่บ้านให้ชัดเริ่มจากเขียนรายการงานเป็นข้อทีละจุด เช่น กวาดถูพื้นทุกวัน ซักผ้าสัปดาห์ละสองครั้ง จากนั้นระบุความถี่ของแต่ละงานให้ชัดว่าทำบ่อยแค่ไหน และตกลงข้อยกเว้นล่วงหน้า เช่น งานที่ต้องขึ้นที่สูงหรือใช้สารเคมีบางชนิด ขั้นตอนที่ต่อเนื่องกันแบบนี้ช่วยให้งานตรงตามที่คุยไว้ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงานจริง
| ขั้นตอนหลัก | ตัวอย่าง | เหตุผล |
|---|---|---|
| เขียนรายการงานเป็นข้อ | กวาดถู เช็ดฝุ่น ซักผ้า | ลดการตีความที่ต่างกันระหว่างสองฝ่าย |
| ระบุความถี่ของแต่ละงาน | ซักผ้าสัปดาห์ละสองครั้ง | ทั้งสองฝ่ายวางแผนเวลาได้ตรงกัน |
| ตกลงข้อยกเว้นล่วงหน้า | งานขึ้นที่สูง งานใช้สารเคมี | ลดความเสี่ยงและข้อพิพาทภายหลัง |
เขียนรายการงานให้ครบก่อนวันเริ่มงานจริง
ก่อนแม่บ้านเริ่มงานวันแรก ควรเขียนรายการงานเป็นข้อให้ครบทุกจุดในบ้าน พร้อมระบุความถี่ของแต่ละงานให้ชัดเจน แล้วให้ทั้งสองฝ่ายอ่านทบทวนร่วมกันอีกครั้งก่อนตกลง การเตรียมเอกสารแบบนี้ช่วยให้กำหนดขอบเขตงานแม่บ้านให้ชัดตั้งแต่ต้น แทนการคุยด้วยปากเปล่าเพียงอย่างเดียวซึ่งอาจลืมรายละเอียดสำคัญไปได้
- เขียนรายการงานเป็นข้อให้ครบทุกจุดในบ้าน
- ระบุความถี่ของแต่ละงานให้ชัดเจน
- อ่านทบทวนรายการร่วมกันก่อนตกลง
- เก็บรายการไว้อ้างอิงหลังเริ่มงาน
ทบทวนขอบเขตงานเป็นระยะหลังเริ่มงานแล้ว
แม้กำหนดขอบเขตงานแม่บ้านให้ชัดตั้งแต่ต้นแล้ว ก็ควรทบทวนขอบเขตงานเป็นระยะทุกเดือนหรือทุกครั้งที่บ้านมีการเปลี่ยนแปลง เช่น มีสมาชิกใหม่ในบ้านหรือมีสัตว์เลี้ยงเพิ่มขึ้น เพราะรายการงานเดิมอาจไม่ครอบคลุมสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป การทบทวนร่วมกันช่วยให้งานตรงตามที่คุยไว้ต่อเนื่องแม้เวลาผ่านไปนาน
- ทบทวนขอบเขตงานเป็นระยะทุกเดือน
- ปรับรายการเมื่อบ้านมีการเปลี่ยนแปลง
- พูดคุยร่วมกันแทนการเดาว่าแม่บ้านเข้าใจตรงกัน
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ตกลงกันใหม่ทุกครั้ง
สัญญาณว่าขอบเขตงานที่ตกลงไว้ยังไม่ชัดพอ
หากพบว่าต้องคอยอธิบายซ้ำทุกสัปดาห์ว่าอยากให้ทำจุดไหนบ้าง หรือรู้สึกว่างานบางอย่างไม่ได้ทำทั้งที่คิดว่าคุยกันไว้แล้ว นี่คือสัญญาณว่าขอบเขตงานที่ตกลงไว้ยังไม่ชัดพอ ควรกลับมาเขียนรายการงานเป็นข้อใหม่อีกครั้งแทนการอธิบายด้วยปากเปล่าซ้ำไปเรื่อย ๆ เพราะการพูดคุยที่ไม่มีบันทึกมักตกหล่นรายละเอียดได้ง่าย
- สังเกตว่าต้องอธิบายซ้ำทุกสัปดาห์หรือไม่
- สังเกตว่ามีงานที่คิดว่าคุยแล้วแต่ไม่ได้ทำ
- กลับมาเขียนรายการงานเป็นข้อใหม่เมื่อพบสัญญาณนี้
- เก็บรายการที่ปรับใหม่ไว้เป็นลายลักษณ์อักษร
ข้อดีของการมีขอบเขตงานเป็นลายลักษณ์อักษร
เมื่อกำหนดขอบเขตงานแม่บ้านให้ชัดเป็นลายลักษณ์อักษรแทนการคุยด้วยปากเปล่า ทั้งสองฝ่ายมีสิ่งที่อ้างอิงกลับมาดูได้เมื่อเกิดความไม่แน่ใจในภายหลัง ไม่ต้องพึ่งความจำเพียงอย่างเดียวว่าใครพูดอะไรไว้ตอนไหน การมีเอกสารชัดเจนยังช่วยลดความรู้สึกอึดอัดเวลาต้องทวงถามเรื่องงานที่ยังไม่ตรงกับที่ตกลงไว้ด้วย
โดยสรุปแล้ว งานตรงตามที่คุยกันไว้ทุกครั้งได้จริง เมื่อกำหนดขอบเขตงานแม่บ้านให้ชัดเจนตั้งแต่วันแรก ด้วยการเขียนรายการงานเป็นข้อ ระบุความถี่ของแต่ละงาน และตกลงข้อยกเว้นล่วงหน้า ควรทบทวนขอบเขตงานเป็นระยะเมื่อบ้านมีการเปลี่ยนแปลง
ติดต่อเรา|แม่บ้านสยาม
แม่บ้านสยามช่วยจัดทำรายการขอบเขตงานให้ชัดเจนก่อนเริ่มงานทุกครั้ง แจ้งรายละเอียดบ้านและความถี่ที่ต้องการตั้งแต่ต้น เพื่อให้จับคู่แม่บ้านที่เหมาะสมและได้งานตรงตามที่คุยไว้จริง
- โทร:02-118-3912, 062-572-9255
- ไลน์:@maid2013
- เว็บ:https://maidsiam.com
- เฟซบุ๊ก:https://www.facebook.com/maidinthailand
อ้างอิง
[1] ILO เผยแพร่อนุสัญญาฉบับที่ 189 ว่าด้วยงานที่มีคุณค่าสำหรับแรงงานทำงานบ้าน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตกลงขอบเขตงานที่ชัดเจนก่อนเริ่มงาน. https://normlex.ilo.org/dyn/nrmlx_en/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_ILO_CODE:C189
[2] กระทรวงแรงงานสหรัฐฯ อธิบายแนวทางการจ้างงานผู้ช่วยงานบ้านให้เป็นธรรม ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตกลงเงื่อนไขงานที่ชัดเจนก่อนเริ่มงาน. https://www.dol.gov/agencies/whd/direct-care
