หลายบ้านที่มีแม่บ้านคนเก่าไม่ถูกกับคนใหม่ที่เพิ่งเข้ามา มักรู้สึกอึดอัดเพราะไม่รู้จะวางตัวอย่างไรไม่ให้ดูเข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง บรรยากาศในบ้านที่ตึงเครียดแบบนี้ส่งผลต่องานและความรู้สึกของทุกคนในบ้านไปด้วย เมื่อวางตัวเป็นกลางกับทั้งสองฝ่ายและฟังทั้งสองฝ่ายแยกกันก่อน มักช่วยคลี่คลายสถานการณ์ได้โดยไม่ต้องเลือกข้างใคร
ทำไมคนทำงานมานานถึงมักไม่ถูกกับคนใหม่
คนที่ทำงานมานานมักคุ้นเคยกับวิธีทำงานและจังหวะของบ้านเป็นอย่างดี เมื่อมีคนใหม่เข้ามาซึ่งอาจทำงานต่างออกไปหรือได้รับความสนใจจากนายจ้างในช่วงแรก อาจทำให้รู้สึกไม่มั่นคงในบทบาทของตัวเองโดยไม่รู้ตัว ความรู้สึกนี้ไม่ได้แปลว่าใครเป็นคนไม่ดี แต่เป็นปฏิกิริยาธรรมชาติที่ต้องใช้เวลาปรับตัวเข้าหากัน
วางตัวอย่างไรให้เป็นกลาง
เริ่มจากฟังทั้งสองฝ่ายแยกกันก่อนโดยไม่ตัดสินใครถูกใครผิดทันที เพื่อให้แต่ละฝ่ายรู้สึกว่าได้รับการรับฟังอย่างเท่าเทียม จากนั้นแบ่งขอบเขตงานให้ชัดแยกกันระหว่างสองคน เพื่อลดจุดที่ต้องทำงานทับซ้อนกันจนเกิดความขัดแย้ง การไม่เข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต่อหน้าอีกฝ่ายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในขั้นตอนนี้
| วิธีที่ควรทำ | ทำไมช่วยได้ | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| ฟังทั้งสองฝ่ายแยกกันก่อน | ทั้งสองฝ่ายรู้สึกได้รับการรับฟัง | คุยทีละคนโดยไม่มีอีกฝ่ายอยู่ด้วย |
| แม่บ้านคนเก่าไม่ถูกกับคนใหม่ | เป็นสถานการณ์ที่หลายบ้านเจอ | แก้ได้ด้วยความเป็นกลางไม่ใช่การเลือกข้าง |
| ไม่เข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง | รักษาความเป็นกลางของนายจ้าง | พูดด้วยน้ำเสียงเดียวกันกับทั้งสองฝ่าย |
ให้เวลาปรับตัวเข้าหากันอย่างเหมาะสม
ให้เวลาปรับตัวเข้าหากันแทนการคาดหวังว่าทั้งสองฝ่ายจะเข้ากันได้ทันที ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานใหม่มักต้องใช้เวลาสร้างความคุ้นเคยเช่นเดียวกับความสัมพันธ์อื่น ๆ การมีแม่บ้านรายเดือนที่เข้าใจธรรมชาติของการปรับตัวช่วงแรกช่วยให้สถานการณ์คลี่คลายได้เร็วกว่าการเร่งรัดให้เป็นเพื่อนกันทันทีที่
- ให้เวลาปรับตัวอย่างน้อยสักระยะ
- ไม่คาดหวังว่าจะเข้ากันได้ทันที
- สังเกตความคืบหน้าทีละน้อย
- ชมเมื่อเห็นความร่วมมือที่ดีขึ้น
หากพบว่าแม่บ้านคนเก่าไม่ถูกกับคนใหม่เริ่มกระทบงานจริง เช่น งานตกหล่นเพราะต่างคนต่างไม่อยากประสานงานกัน นี่คือสัญญาณว่าควรพูดคุยกับทั้งสองฝ่ายพร้อมกันอย่างจริงจัง แทนการปล่อยให้บรรยากาศตึงเครียดต่อไปเรื่อย ๆ การหาแม่บ้านที่เหมาะสมกับบ้านตั้งแต่ต้นยังช่วยลดโอกาสเกิดความขัดแย้งแบบนี้ได้ด้วย การหาแม่บ้านที่เหมาะสมกับบ้านตั้งแต่ต้นยังช่วยลดโอกาสเกิดความขัดแย้งแบบนี้ได้ด้วย
- สังเกตว่างานตกหล่นเพราะไม่ประสานงานกันหรือไม่
- พูดคุยกับทั้งสองฝ่ายพร้อมกันเมื่อจำเป็น
- ไม่ปล่อยให้บรรยากาศตึงเครียดสะสม
- ทบทวนขอบเขตงานร่วมกันอีกครั้งหากจำเป็น
สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อรู้สึกกดดัน
ไม่ควรพูดเปรียบเทียบคนหนึ่งกับอีกคนต่อหน้าอีกฝ่าย เช่น "ทำไมไม่ทำเหมือนคนก่อน" เพราะจะยิ่งตอกย้ำความรู้สึกไม่มั่นคงของฝ่ายที่ถูกเปรียบเทียบ และไม่ควรบังคับให้ทั้งสองฝ่ายต้องสนิทกันทันที เพราะความสัมพันธ์ที่ดีต้องเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ไม่ใช่จากการบังคับ
- ไม่เปรียบเทียบคนหนึ่งกับอีกคนต่อหน้า
- ไม่บังคับให้ต้องสนิทกันทันที
- ปล่อยให้ความสัมพันธ์พัฒนาไปตามธรรมชาติ
- สังเกตพฤติกรรมมากกว่าคำพูดที่แต่ละฝ่ายเล่า
เมื่อความขัดแย้งยังไม่คลี่คลาย
โดยสรุปแล้ว แม่บ้านคนเก่าไม่ถูกกับคนใหม่จัดการได้จริง เมื่อวางตัวเป็นกลางกับทั้งสองฝ่าย ฟังทั้งสองฝ่ายแยกกันก่อน และแบ่งขอบเขตงานให้ชัดแยกกัน ควรให้เวลาปรับตัวเข้าหากันแทนการเร่งรัดผลลัพธ์
- ทบทวนว่ายังต้องประสานงานกันมากเกินไปหรือไม่
- ลดจุดที่ต้องเจอกันโดยตรงหากจำเป็น
- ไม่รีบเปลี่ยนคนใดคนหนึ่งออกทันที
- ให้เวลาอีกสักระยะก่อนตัดสินใจขั้นต่อไป
โดยสรุปแล้ว แม่บ้านคนเก่าไม่ถูกกับคนใหม่จัดการได้จริง เมื่อวางตัวเป็นกลางกับทั้งสองฝ่าย ฟังทั้งสองฝ่ายแยกกันก่อน และแบ่งขอบเขตงานให้ชัดแยกกัน ควรให้เวลาปรับตัวเข้าหากันแทนการเร่งรัดผลลัพธ์
ติดต่อเรา|แม่บ้านสยาม
แม่บ้านสยามช่วยจับคู่แม่บ้านที่ปรับตัวเข้ากับทีมงานเดิมได้ดี แจ้งลักษณะงานและบุคลากรในบ้านตั้งแต่ต้น เพื่อลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการปรับตัวช่วงแรก
- โทร:02-118-3912, 062-572-9255
- ไลน์:@maid2013
- เว็บ:https://maidsiam.com
- เฟซบุ๊ก:https://www.facebook.com/maidinthailand
อ้างอิง
[1] OPM อธิบายวงจรการบริหารผลงาน ซึ่งรวมถึงการติดตามความสัมพันธ์ในทีมงานอย่างเป็นธรรม. https://www.opm.gov/policy-data-oversight/performance-management/performance-management-cycle/monitoring/
[2] ILO เผยแพร่อนุสัญญาฉบับที่ 189 ว่าด้วยงานที่มีคุณค่าสำหรับแรงงานทำงานบ้าน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติที่เป็นธรรมต่อผู้ทำงานทุกคนในบ้าน. https://normlex.ilo.org/dyn/nrmlx_en/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_ILO_CODE:C189
