หลายบ้านมีแม่บ้านทำงานเก่งแต่ไม่ยอมรับคำแนะนำใหม่ ๆ ยึดติดวิธีเดิมที่คุ้นเคยแม้จะบอกวิธีที่ดีกว่าไปแล้วก็ตาม ทำให้รู้สึกอึดอัดว่าทำไมไม่ลองปรับบ้าง ทั้งที่ผลงานโดยรวมก็ยังดีอยู่ เมื่อชื่นชมสิ่งที่ทำได้ดีก่อนเสมอและอธิบายเหตุผลของวิธีใหม่ให้ชัด มักช่วยให้เปิดใจรับฟังมากขึ้นโดยไม่รู้สึกว่าถูกตำหนิ
ทำไมคนเก่งบางคนถึงไม่อยากเปลี่ยนวิธี
คนที่ทำงานเก่งและคุ้นเคยกับวิธีเดิมมาเป็นเวลานานมักรู้สึกว่าวิธีที่ใช้อยู่ได้ผลดีอยู่แล้ว การถูกขอให้เปลี่ยนจึงอาจรู้สึกเหมือนถูกบอกว่าที่ทำมาไม่ดีพอ ทั้งที่ความจริงอาจแค่มีวิธีที่สะดวกกว่าเท่านั้น ความเข้าใจนี้ช่วยให้คุยกันด้วยความเห็นใจแทนการมองว่าเป็นความดื้อรั้น
คุยอย่างไรให้เปิดใจรับฟังมากขึ้น
เริ่มจากชื่นชมสิ่งที่ทำได้ดีก่อนเสมอทุกครั้งที่จะพูดกับแม่บ้านทำงานเก่งแต่ไม่ยอมรับคำแนะนำใหม่เรื่องนี้ เพื่อให้รู้สึกว่าคุณค่าของงานที่ทำมาไม่ได้ถูกลดทอน จากนั้นอธิบายเหตุผลของวิธีใหม่ให้ชัดว่าช่วยอะไรได้บ้าง เช่น ประหยัดเวลาหรือให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างไร แทนการบอกแค่ว่าให้เปลี่ยนโดยไม่มีเหตุผลรองรับ
| วิธีที่ควรทำ | ทำไมช่วยได้ | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| ชื่นชมสิ่งที่ทำได้ดีก่อนเสมอ | ลดความรู้สึกถูกตำหนิ | บอกจุดที่ทำได้ดีก่อนพูดเรื่องอื่น |
| อธิบายเหตุผลของวิธีใหม่ให้ชัด | เข้าใจประโยชน์ที่จะได้รับ | บอกว่าวิธีใหม่ช่วยประหยัดเวลาอย่างไร |
| แม่บ้านทำงานเก่งแต่ไม่ยอมรับคำแนะนำใหม่ | เป็นสถานการณ์ที่หลายบ้านเจอ | แก้ได้ด้วยการคุยไม่ใช่การบังคับ |
ฟังมุมมองของอีกฝ่ายก่อนสรุป
ฟังมุมมองของอีกฝ่ายก่อนเสมอว่าทำไมถึงชอบวิธีเดิมมากกว่า อาจมีเหตุผลที่ดีอยู่เบื้องหลัง เช่น วิธีเดิมเหมาะกับพื้นที่หรือเครื่องมือที่มีอยู่จริง การรับฟังก่อนสรุปช่วยให้ข้อเสนอแนะที่ให้ไปตรงกับสถานการณ์จริงมากขึ้น แทนการยัดเยียดวิธีที่อาจไม่เหมาะกับบริบทของบ้านนั้น
- ฟังเหตุผลที่ยึดติดวิธีเดิมก่อนสรุป
- พิจารณาว่าวิธีเดิมเหมาะกับบริบทหรือไม่
- ปรับข้อเสนอแนะให้ตรงกับสถานการณ์จริง
- ไม่ยัดเยียดวิธีใหม่โดยไม่ฟังเหตุผล
ให้เวลาปรับตัวทีละขั้นไม่เร่งรัด
ให้เวลาปรับตัวทีละขั้นแทนการคาดหวังให้เปลี่ยนวิธีทำงานทั้งหมดในทันที เริ่มจากลองปรับจุดเล็ก ๆ ก่อนแล้วค่อยขยับไปจุดอื่น เมื่อเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากการลองครั้งแรก มักช่วยให้เปิดใจลองวิธีใหม่ในจุดอื่นต่อไปได้ง่ายขึ้นเองตามธรรมชาติ
- เริ่มปรับจุดเล็ก ๆ ก่อนขยับไปจุดอื่น
- ให้เห็นผลลัพธ์จริงจากการลองครั้งแรก
- ไม่คาดหวังให้เปลี่ยนทั้งหมดในทันที
- ชมเมื่อเห็นความพยายามลองสิ่งใหม่
สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อรู้สึกหงุดหงิด
หากชื่นชมและอธิบายเหตุผลแล้วแต่แม่บ้านทำงานเก่งแต่ไม่ยอมรับคำแนะนำใหม่ยังคงยึดติดวิธีเดิมเหมือนเดิมหลังผ่านไปสักระยะ ควรทบทวนว่าวิธีใหม่ที่เสนอไปเหมาะกับบริบทของบ้านจริงหรือไม่ บางครั้งวิธีเดิมอาจใช้ได้ผลดีอยู่แล้วในบริบทนั้น การยอมรับว่าบางเรื่องไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนก็เป็นทางออกที่ดีเช่นกัน
- ไม่เปรียบเทียบกับแม่บ้านคนอื่นในเชิงตำหนิ
- ไม่บังคับให้เปลี่ยนทั้งหมดในทันที
- อดทนค่อย ๆ คุยแทนการเร่งรัด
- เข้าใจว่าความเปลี่ยนแปลงต้องใช้เวลา
เมื่อคุยแล้วยังไม่เปลี่ยนแปลง
หากชื่นชมและอธิบายเหตุผลแล้วแต่ยังคงยึดติดวิธีเดิมเหมือนเดิมหลังผ่านไปสักระยะ ควรทบทวนว่าวิธีใหม่ที่เสนอไปเหมาะกับบริบทของบ้านจริงหรือไม่ บางครั้งวิธีเดิมอาจใช้ได้ผลดีอยู่แล้วในบริบทนั้น การยอมรับว่าบางเรื่องไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนก็เป็นทางออกที่ดีเช่นกัน
- ทบทวนว่าวิธีใหม่เหมาะกับบริบทจริงหรือไม่
- ยอมรับได้หากวิธีเดิมยังใช้ได้ผลดี
- ไม่ยึดติดว่าต้องเปลี่ยนทุกเรื่อง
- เลือกต่อสู้เฉพาะเรื่องที่สำคัญจริง ๆ
โดยสรุปแล้ว แม่บ้านทำงานเก่งแต่ไม่ยอมรับคำแนะนำใหม่คุยให้เปิดใจได้จริง เมื่อชื่นชมสิ่งที่ทำได้ดีก่อนเสมอ อธิบายเหตุผลของวิธีใหม่ให้ชัด และเปิดโอกาสให้ทดลองแบบไม่บังคับ ควรฟังมุมมองของอีกฝ่ายและให้เวลาปรับตัวทีละขั้น
ติดต่อเรา|แม่บ้านสยาม
แม่บ้านสยามช่วยจับคู่แม่บ้านที่พร้อมเรียนรู้และปรับตัวกับแต่ละบ้านได้ดี แจ้งลักษณะงานและวิธีการที่ต้องการตั้งแต่ต้น เพื่อให้จับคู่แม่บ้านที่เหมาะสมและสื่อสารเรื่องวิธีทำงานได้ราบรื่น
- โทร:02-118-3912, 062-572-9255
- ไลน์:@maid2013
- เว็บ:https://maidsiam.com
- เฟซบุ๊ก:https://www.facebook.com/maidinthailand
อ้างอิง
[1] OPM อธิบายขั้นตอนการพัฒนาทักษะในวงจรการบริหารผลงาน ซึ่งรวมถึงการเปิดรับวิธีทำงานใหม่อย่างเป็นระบบ. https://www.opm.gov/policy-data-oversight/performance-management/performance-management-cycle/developing/
[2] ILO เผยแพร่อนุสัญญาฉบับที่ 189 ว่าด้วยงานที่มีคุณค่าสำหรับแรงงานทำงานบ้าน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสื่อสารและพัฒนาทักษะการทำงานร่วมกัน. https://normlex.ilo.org/dyn/nrmlx_en/f?p=NORMLEXPUB:12100:0::NO::P12100_ILO_CODE:C189
