เช้าวันหนึ่งแม่บ้านรายเดือนเดินมาบอกนายจ้างว่าเก็บเงินได้แล้วเอามาคืนจำนวนหนึ่งที่ตกอยู่ใต้เก้าอี้หรือตกจากกระเป๋าเสื้อผ้าที่ซักไว้ เหตุการณ์เล็ก ๆ แบบนี้เกิดขึ้นได้บ่อยกว่าที่คิด และเป็นจังหวะสำคัญที่นายจ้างมักไม่รู้ตัวว่าปฏิกิริยาที่ตอบสนองไปในตอนนั้น มีผลต่อความสัมพันธ์ระยะยาวมากกว่าที่คาดไว้
ทำไมการตอบสนองของนายจ้างครั้งนี้สำคัญ
การตอบสนองของนายจ้างในจังหวะที่แม่บ้านเก็บเงินได้แล้วเอามาคืน สะท้อนว่าบ้านนี้มองเห็นความตั้งใจของเธอมากแค่ไหน ถ้านายจ้างรับเงินไปเฉย ๆ โดยไม่พูดอะไรเลย แม่บ้านอาจรู้สึกว่าสิ่งที่ตัวเองทำไปไม่มีความหมายกับใคร ในทางกลับกัน ถ้านายจ้างแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจ เธอจะรู้สึกว่าตัวเองได้รับการมองเห็นในฐานะคนคนหนึ่งที่ตั้งใจทำสิ่งดี ไม่ใช่แค่ลูกจ้างที่ทำตามหน้าที่ไปวัน ๆ
ให้รางวัลเป็นอะไรดี เงินหรือคำชม
คำถามที่หลายบ้านลังเลคือควรให้รางวัลเป็นเงินหรือคำชมอย่างเดียว ความจริงแล้วสิ่งที่สำคัญกว่าจำนวนเงินคือความจริงใจที่ส่งออกไปถึงเธอ เงินเล็กน้อยพร้อมคำพูดที่จริงใจมักได้ผลดีกว่าเงินก้อนใหญ่ที่ยื่นให้แบบเงียบ ๆ โดยไม่มีคำอธิบาย เพราะสิ่งที่แม่บ้านต้องการจริง ๆ มักเป็นความรู้สึกว่าตัวเองมีตัวตนและมีคนมองเห็นในบ้านหลังนี้ ไม่ใช่แค่มูลค่าเป็นตัวเงิน
| รูปแบบรางวัล | ข้อดี | เหมาะกับสถานการณ์ไหน |
|---|---|---|
| คำชมด้วยคำพูด | ทำได้ทันที ไม่มีค่าใช้จ่าย | เงินจำนวนไม่มาก หรือของเล็กน้อย |
| เงินตอบแทนเล็กน้อย | แสดงความจริงใจเป็นรูปธรรม | เงินจำนวนมากพอสมควร |
| ทั้งคำชมและเงิน | ได้ผลดีที่สุด ทั้งความรู้สึกและรูปธรรม | เหมาะกับทุกสถานการณ์ถ้าทำได้ |
วิธีให้รางวัลที่ไม่ทำให้รู้สึกแปลก
หลายนายจ้างกังวลว่าการขอบคุณจะทำให้แม่บ้านรู้สึกอึดอัดหรือคิดมากเกินไป วิธีที่ช่วยให้บรรยากาศเป็นธรรมชาติคือพูดให้ชัดว่านี่คือความขอบคุณจากใจจริง ไม่ใช่การให้เงินแทนสิ่งของที่หายไป และควรพูดต่อหน้าในจังหวะที่เป็นธรรมชาติ ให้เกียรติกันแบบคนคุยกับคน ไม่ต้องทำเป็นพิธีการใหญ่โต
- พูดขอบคุณทันทีที่รับของหรือเงินคืน ไม่ต้องรอ
- ถ้าจะให้เงินตอบแทน บอกชัดว่าให้เพราะความซื่อสัตย์ ไม่ใช่ค่าตอบแทนปกติ
- หลีกเลี่ยงการพูดต่อหน้าคนอื่นถ้าแม่บ้านดูไม่สบายใจ
- ให้เกียรติด้วยการเชื่อใจ ไม่ถามซ้ำว่าเก็บได้ครบหรือเปล่า
ผลระยะยาวต่อความไว้ใจกัน
บ้านที่ตอบสนองดีต่อเหตุการณ์แบบนี้ มักสร้างความไว้ใจที่ลึกกว่าความสัมพันธ์นายจ้างลูกจ้างทั่วไป แม่บ้านที่รู้สึกว่าความซื่อสัตย์ของตัวเองมีค่า มักกล้าพูดตรงเรื่องอื่นมากขึ้นด้วย เช่นแจ้งเมื่อของในบ้านเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ แทนที่จะปิดบังเพราะกลัวถูกตำหนิ ความไว้ใจแบบนี้ส่งผลดีต่อการทำงานร่วมกันในระยะยาวมากกว่าที่หลายคนคาดคิด
ถ้าไม่ได้ให้รางวัลทันที ยังแก้ไขได้ไหม
บางบ้านอาจพลาดจังหวะไม่ได้ตอบสนองทันทีตอนที่แม่บ้านเก็บเงินได้แล้วเอามาคืน เพราะไม่ทันคิดหรือกำลังยุ่งอยู่ เรื่องนี้ยังแก้ไขได้เสมอ เพียงแค่ย้อนกลับไปพูดขอบคุณภายหลังก็ยังมีความหมาย ดีกว่าปล่อยผ่านไปเฉย ๆ จนกลายเป็นเรื่องที่ไม่มีใครพูดถึงอีก
สร้างวัฒนธรรมความซื่อสัตย์ในบ้านต่อเนื่อง
เหตุการณ์เดียวอย่างที่แม่บ้านเก็บเงินได้แล้วเอามาคืน ไม่ได้สร้างวัฒนธรรมความซื่อสัตย์ในบ้านได้ทั้งหมด แต่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีถ้าตามด้วยการปฏิบัติที่สม่ำเสมอ บ้านที่อยากสร้างวัฒนธรรมนี้จริงจัง ควรทำให้เป็นเรื่องปกติที่พูดถึงได้ ไม่ใช่แค่เหตุการณ์พิเศษที่เกิดขึ้นครั้งเดียว
บางบ้านอาจกังวลว่าถ้าขอบคุณครั้งนี้ด้วยของหรือเงิน แล้วครั้งต่อไปแม่บ้านจะรอคอยสิ่งตอบแทนทุกครั้งที่ทำดี ความกังวลนี้คลี่คลายได้ถ้าอธิบายตรง ๆ ว่าที่ขอบคุณเพราะอยากให้เธอรู้ว่าความซื่อสัตย์ของเธอมีความหมายกับบ้านนี้จริง ๆ ไม่ใช่ธรรมเนียมที่ต้องทำซ้ำทุกครั้ง แม่บ้านส่วนใหญ่เข้าใจความแตกต่างนี้ได้ดี ถ้าอธิบายด้วยความจริงใจตั้งแต่ครั้งแรก
- เล่าเรื่องนี้ให้สมาชิกบ้านคนอื่นฟังในแง่บวก
- ทำเป็นธรรมเนียมประจำบ้านว่าความซื่อสัตย์จะได้รับการขอบคุณเสมอ
- ให้ความไว้ใจกลับคืนในเรื่องอื่นด้วย เช่นให้ดูแลของมีค่าในบ้าน
- ทบทวนพฤติกรรมที่บ้านอยากส่งเสริมเป็นระยะ
แม่บ้านรายเดือนเก็บเงินได้แล้วเอามาคืน เป็นโอกาสดีที่นายจ้างจะให้รางวัลความซื่อสัตย์ด้วยคำพูดหรือของเล็กน้อยตามความเหมาะสม ไม่ใช่เพื่อควบคุมพฤติกรรม แต่เพื่อให้เธอรู้สึกว่าตัวเองมีตัวตนและมีคุณค่าในบ้านหลังนี้ การตอบสนองที่จริงใจในจังหวะนี้ส่งผลระยะยาวต่อความไว้ใจกัน และเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างคนสองคน
ติดต่อเรา|แม่บ้านสยาม
แม่บ้านสยาม ช่วยนายจ้างสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแม่บ้านรายเดือนตั้งแต่วันแรกที่เริ่มจ้าง บริการแม่บ้านของเราให้คำแนะนำเรื่องการสร้างความไว้ใจ และการตอบสนองที่เหมาะสมเมื่อแม่บ้านเก็บเงินได้แล้วเอามาคืนหรือแสดงความซื่อสัตย์ในเรื่องอื่น ทีมงานของเรายินดีให้คำปรึกษาสำหรับทุกบ้านที่กำลังมองหาบริการจ้างแม่บ้านรายเดือน
- โทร:02-118-3912, 062-572-9255
- ไลน์:@maid2013
- เว็บ:https://maidsiam.com
- เฟซบุ๊ก:https://www.facebook.com/maidinthailand
อ้างอิง
[1] ILO สรุปสิทธิแรงงานทำงานบ้านในประเทศไทย ใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานทั่วไปเรื่องความสัมพันธ์และสภาพการทำงานของลูกจ้างทำงานบ้าน. https://www.ilo.org/resource/article/new-rights-domestic-workers-thailand
[2] ILO สรุปกฎกระทรวงปี 2567 เรื่องการคุ้มครองแรงงานทำงานบ้านในไทย ใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานทั่วไปเรื่องข้อตกลงและมาตรฐานการจ้างงานในบ้าน. https://www.ilo.org/resource/article/2024-thai-regulations-domestic-work-are-you-following-law